Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026

La presente informativa descrive le modalità, i tempi e le condizioni di spedizione degli ordini effettuati sul nostro e-commerce.

Facciamo il possibile per garantire un processo di spedizione efficiente, sicuro e trasparente. I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, ai tempi di preparazione dell’ordine e ad eventuali circostanze non direttamente dipendenti da noi.

Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e la verifica della disponibilità dei prodotti.

La preparazione dell’ordine, comprensiva del controllo qualità prima della spedizione, richiede mediamente 7 giorni lavorativi.

I tempi di preparazione possono variare in base alla tipologia di prodotto, alla disponibilità presso i nostri magazzini o presso i nostri partner ufficiali, e al volume degli ordini ricevuti.

Nel caso in cui uno o più articoli richiedano tempi di preparazione più lunghi, il cliente verrà informato tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

Tempi e modalità di spedizione

Per le spedizioni, sia nazionali che internazionali, selezioniamo servizi veloci, affidabili e sicuri, al fine di garantire la migliore esperienza possibile al cliente.

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione, al servizio di spedizione selezionato e al corriere incaricato.

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene generalmente entro pochi giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine da parte del corriere.

Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono essere più lunghi e possono variare in base alla destinazione, alle procedure logistiche e ad eventuali controlli da parte delle autorità competenti.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.

Il costo finale può variare in base alla destinazione, al peso, al volume del pacco, al valore dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato.

IVA, dazi e oneri doganali

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono comprensivi di IVA e di eventuali dazi doganali, che rimangono a nostro carico salvo diversa indicazione espressa durante il checkout.

Il cliente non dovrà quindi sostenere costi aggiuntivi per IVA o dazi doganali già inclusi nel prezzo del prodotto.

Eventuali costi non direttamente collegati a IVA o dazi, oppure spese applicate da soggetti terzi per cause non dipendenti da noi, potranno restare a carico del cliente, ove applicabili.

Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail con il tracking della spedizione, così da poter monitorare l’evasione e lo stato della consegna.

Il tracciamento potrebbe non essere immediatamente attivo e potrebbe richiedere alcune ore prima di essere aggiornato dal corriere.

Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo, corretto e aggiornato al momento dell’acquisto.

Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Qualora un pacco venga restituito al mittente a causa di indirizzo errato, mancato ritiro, assenza del destinatario o altri motivi imputabili al cliente, eventuali costi di nuova spedizione, giacenza o restituzione potranno essere addebitati al cliente.

Consegna dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco prima dell’accettazione.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, manomesso o aperto, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva, ove possibile, e a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@superarchive.com allegando fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

Eventuali anomalie relative alla consegna devono essere comunicate il prima possibile, in modo da consentirci di effettuare le opportune verifiche con il corriere.

Ritardi o mancata consegna

Eventuali ritardi nella consegna possono verificarsi per cause non direttamente dipendenti da noi, incluse, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, controlli doganali, periodi di alta stagione, problemi logistici del corriere o cause di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo o mancata consegna, il cliente può contattarci all’indirizzo info@superarchive.com indicando il numero d’ordine, così da permetterci di effettuare le verifiche necessarie.

Restrizioni di spedizione

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la spedizione verso determinate destinazioni a causa di restrizioni logistiche, normative o doganali.

Nel caso in cui non fosse possibile spedire un ordine verso l’indirizzo indicato, il cliente verrà contattato e, se necessario, l’ordine potrà essere modificato, annullato o rimborsato.

Domande

Per domande sulle nostre modalità di spedizione, contattateci via e-mail all’indirizzo info@superarchive.com.