Puoi modificare e/o verificare i dati del tuo account nella tua area personale.
Se desideri modificare la mail inserita in fase di registrazione contattaci utilizzando il modulo in fondo a questa pagina.

Puoi modificare le tue preferenze per le comunicazioni nella tua area personale. Seleziona le città (o "online" per gli eventi non fisici) che desideri e clicca "salva modifiche", riceverai gli inviti solo per le città selezionate.

Selezionando i tuoi interessi nell'area personale sarai tra i primi a ricevere gli inviti per gli eventi che più rispecchiano la tua selezione.

Agli eventi fisici non sono consentiti cambi e/o resi. Alcuni capi potrebbero essere di campionario o presentare lievi difetti e vengono acquistati con la modalità "visto e piaciuto", per questo ti chiediamo di controllare bene i prodotti prima dell'acquisto.

Collaborando direttamente con i brand le regole possono variare in base all'evento. Potrai sempre accedere "in ritardo" rispetto all'orario di inizio dello slot prenotato purchè il tuo ingresso rimanga nel range orario della prenotazione, ma mai in anticipo.

Il Pass di accesso è nominativo e valido per una sola persona. Se desideri invitare qualcuno all'evento utilizza il tasto "invita amico" nella pagina nell'evento o nella sezione "le mie prenotazioni"; in questo modo il tuo invitato riceverà l'invito e potrà prenotare il suo slot.

Le nostre private sale vengono organizzate in collaborazione diretta con i brand. Puoi visualizzare il calendario nella sezione "Eventi", e, cliccando sulla sale a cui desideri partecipare, prenotare il tuo slot orario d'ingresso selezionando giorno e ora nella sezione dedicata.

Solitamente accettiamo esclusivamente pagamenti con carta (debito o credito) ma ti consigliamo di consultare sempre la policy dell'evento in fondo al Pass di accesso, ricevuto via mail dopo la prenotazione.

Puoi richiedere la fattura direttamente in cassa prima della scansione dei tuoi acquisti, presentando tutti i dati necessari per l’emissione:
- Ragione sociale o nome e cognome
- Indirizzo completo
- Partita IVA o Codice Fiscale
- Codice destinatario SDI (per fatturazione elettronica)
- Indirizzo e-mail PEC (se applicabile)
- Riferimento all'acquisto
Per ogni acquisto riceverai automaticamente una ricevuta via e-mail all'indirizzo associato al tuo account.

Gli ordini vengono confermati* ed evasi entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo pacco sarà pronto per la spedizione, contenente il numero di tracciamento del tuo pacco.

* Durante la preparazione del tuo ordine, verifichiamo con attenzione la qualità di ogni articolo. Se uno di essi non dovesse soddisfare i nostri standard, l’ordine potrebbe subire modifiche. In tal caso riceverai un’e-mail specifica in cui ti indicheremo l’articolo difettoso e procederemo al relativo rimborso.

Per tracciare il tuo pacco puoi:
- Cliccare sul link di tracciamento fornito nell'email di notifica.
- Utilizzate il numero di tracciamento fornito sul sito del corriere.

Dopo più tentativi di consegna da parte del corriere, l'ordine verrà automaticamente restituito al mittente (Super Archive). Una volta ricevuto il pacco, procederemo con il rimborso di quanto speso, decurtato dei costi del servizio; non sarà quindi possibile organizzare una nuova spedizione.

Contattaci inserendo in oggetto il numero dell’ordine e la problematica. Valutiamo ogni situazione caso per caso per fornire la migliore soluzione possibile.

Contattaci inserendo in oggetto il numero dell’ordine e la problematica, allega delle foto della scatola per la spedizione, dell’involucro, della lettera di vettura, e dell’articolo non conforme. Valutiamo ogni situazione caso per caso per fornire la migliore soluzione possibile.

Alcuni ordini o articoli potrebbero subire modifiche o essere cancellati durante la fase di controllo qualità prima della conferma dell’ordine e la successiva evasione. Riceverai una mail con il dettaglio della mancata evasione, e il rimborso verrà elaborato immediatamente.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni da calendario dalla data di consegna dell’ordine. Il costo del reso è a tuo carico e ti verrà comunicato durante il processo di richiesta.
Scrivici alla mail info@superarchive.com , o tramite il form di contatto in fondo a questa pagina, specificando:
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Articoli da rendere (possibilmente allegando foto).

Dalla data di ricezione dell'etichetta di reso avrai a disposizione 5 giorni lavorativi per spedire il pacco ed inviare a noi una prova di spedizione, al termine dei quali il reso verrà annullato.
Le spese di spedizione originali dell'ordine non vengono rimborsate in caso di reso.

- Rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Buono utilizzabile sul nostro sito web
Riceverai una notifica via e-mail una volta che il rimborso è stato elaborato.

In alcuni casi l'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere più tempo del previsto, specialmente se il pacco restituito non è conforme alla richiesta di reso originale. In queste situazioni, potremmo aver bisogno di ulteriori verifiche che potrebbero prolungare il processo.

- Accettiamo come metodo di pagamento: Carte di credito e debito, PayPal, Google Pay. Non ci sono costi aggiuntivi associati a nessuno dei metodi di pagamento offerti.
- Al momento non offriamo opzioni di pagamento rateale o finanziamenti. Stiamo lavorando per introdurre queste opzioni in futuro.
- Gestiamo i pagamenti internazionali allo stesso modo dei pagamenti nazionali, senza differenze nel processo o nei costi.

Utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati forniti da Shopify e PayPal per proteggere le vostre transazioni. Tutte le informazioni di pagamento sono crittografate e gestite secondo i più alti standard di sicurezza.

Per richiedere una fattura, ti preghiamo di contattarci specificando tutti i dati necessari per l’emissione della fattura:
- Ragione sociale o nome e cognome
- Indirizzo completo
- Partita IVA o Codice Fiscale
- Codice destinatario SDI (per fatturazione elettronica)
- Indirizzo e-mail PEC (se applicabile)
- Numero d'ordine o riferimento all'acquisto
Per ogni acquisto riceverai automaticamente una ricevuta via e-mail all'indirizzo fornito durante l'ordine.